Politique de Retour

Chez Hexalya, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

- dans son état d'origine ;
- non endommagé ;
- retourné avec tous ses accessoires et son emballage d'origine, dans la mesure du possible.

Procédure de retour

Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Produits endommagés ou défectueux

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si le produit est endommagé, défectueux ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Garantie de 90 jours

Votre masseur dorsal 3-en-1 bénéficie d'une garantie de 90 jours couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans le cadre d'une utilisation normale.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification du produit, d'une usure normale ou d'un non-respect des instructions d'utilisation.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou la garantie, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.